1.0
Pengenalan dan sejarah evolusi media sosial.
Media
sosial adalah sejenis media yang digunakan terus secara talian dengan
membolehkan para pengguna dengan mudah untuk menyertai, berkongsi, dan mencipta
isi meliputi blog, rangkaian sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Blog,
rangkaian sosial dan wiki merupakan bentuk media sosial yang paling umum
digunakan oleh masyarakat di seluruh dunia.
Andreas Kaplan dan Michael
Haenlein mendefinisikan media sosial sebagai "sebuah kumpulan aplikasi
berasaskan internet yang membangun atas dasar ideologi dan teknologi Web 2.0,
dan yang membolehkan penciptaan dan pertukaran.
Sementara
itu, jaringan sosial merupakan laman di mana setiap orang boleh membuat laman
web secara peribadi, kemudian berhubung dengan rakan-rakan untuk berkongsi
maklumat dan berkomunikasi. Jaringan sosial terbesar antara lain Facebook,
Myspace, Plurk, dan Twitter. Jika media tradisional menggunakan media cetak dan
media penyiaran, maka media sosial menggunakan internet. Media sosial mengajak
sesiapa sahaja yang berminat untuk berhibur dengan memberi sumbangan dan maklum
balas secara terbuka, memberi komen, serta berkongsi maklumat dalam masa yang
cepat dan tidak terhad.
Ketika
teknologi internet dan telefon bimbit semakin maju maka media sosial pun ikut
membangun dengan pesat. Kini untuk mengakses facebook atau twitter misalnya,
boleh dilakukan di mana-mana saja dan pada bila-bila masa hanya dengan
menggunakan sebuah telefon bimbit. Begitu pantasnya seseorang boleh mengakses
media sosial mengakibatkan terjadinya fenomena besar terhadap arus maklumat
tidak hanya di negara-negara maju, bahkan juga di Malaysia. Kerana kelajuannya
media sosial juga mula tampak menggantikan peranan media massa konvensional
dalam menyebarkan berita-berita.
Kepesatan
perkembangan media sosial kini kerana semua orang seperti boleh memiliki media
sendiri. Jika untuk memiliki media tradisional seperti televisyen, radio, atau
akhbar memerlukan modal yang besar dan tenaga kerja yang banyak, maka lain
halnya dengan media. Seorang pengguna media sosial boleh mengakses menggunakan
media sosial dengan rangkaian internet bahkan yang aksesnya lambat sekalipun,
tanpa bayaran besar, tanpa alat mahal dan dilakukan sendiri tanpa pekerja.
Pengguna media sosial dengan tidak boleh menyunting, menambah, mengubah suai
baik tulisan, gambar, video, grafik, dan pelbagai model kandungan lain.
Menurut
Antony Mayfield dari iCrossing, media sosial adalah mengenai menjadi manusia
biasa. Manusia biasa yang saling berkongsi idea, bekerjasama, dan bekerjasama
untuk mencipta ciptaan, berfikir, berdebat, mencari seseorang yang boleh
menjadi kawan baik, mencari pasangan, dan membina sebuah komuniti. Terasnya,
dengan menggunakan media sosial menjadikan kita sebagai diri sendiri. Selain
kelajuan maklumat yang boleh diakses dalam beberapa saat, menjadikan diri
sendiri dalam media sosial merupakan alasan mengapa media sosial berkembang
pesat. Tidak terkecuali, keinginan untuk kepentingan diri dan keperluan
menciptakan nama peribadi.
Jika
dalam kehidupan seharian kita tidak boleh menyampaikan pendapat secara terbuka
kerana satu dan lain hal, maka tidak kita menggunakan media sosial. Kita boleh
menulis apa saja yang kita mahu atau kita tidak mengulas apapun yang ditulis
atau disediakan orang lain. Ini bererti komunikasi terjalin melalui dua arah.
Komunikasi ini kemudian mencipta komuniti dengan cepat kerana adanya minat yang
sama mengenai sesuatu perkara.
Teknologi pada hari ini
terus berkembang. Perkembangannya amat pantas untuk diikuti. Boleh dikatakan
hampir setiap hari ada sahaja perisian atau gajet baharu. Kalau kita melihat
dalam telefon bimbit kita sahaja beratus-ratus perisian atau mungkin
beribu-ribu yang ditawarkan. Ada yang diberi secara percuma manakala ada
berbayar.
Perkembangan
teknologi ini merentasi berbagai budaya dan bangsa yang ada di dunia.
Bangsa-bangsa di dunia ini dapat disatukan melalui teknologi media baharu ini.
Berbagai-bagai maklumat dapat disalurkan merentasi benua sepantas kilat. Perkembangan
teknologi ini juga sebenarnya tanpa kita sedari telah membawa kesan besar
kepada ideologi atau cara berfikir generasi muda. Generasi muda atau lebih
dikenali sebagai generasi Y dan Z (lahir 1990-2010). Ideologi ini akhirnya akan
mempengaruhi landskap politik sesebuah negara yang akhirnya akan membawa kepada
kemusnahan atau dapat membangunkan sebuah peradaban yang baharu.
Ada
berbagai-bagai definisi apabila kita bercakap mengenai ideologi. Rene Descartes
menyatakan ideologi adalah inti dari semua fikiran manusia manakala Niccolo
Machiavelli pula, berpandangan ideologi adalah sistem perlindungan kekuasaan
yang dimiliki oleh penguasa. Menurut Francis Bacon, ideologi adalah paduan atau
gabungan pemikiran yang mendasar sesuatu konsep dan manakala Karl Marx pula
berkata, ideologi adalah alat untuk mencapai kesetaraan dan kesejahteraan
bersama dalam masyarakat. Inilah antara definisi ringkas mengenai ideologi.
Kalau
kita melihat corak pada hari ini, peranan media sosial turut berubah. Sebagai
contoh, peranan surat khabar atau televisyen bukanlah sebagai penyalur maklumat
nombor satu seperti satu ketika dahulu. Kini, media baharu telah memainkan
peranan yang amat penting dalam persoalan ini. Masyarakat pada hari ini lebih
percaya kepada media baharu berbanding dengan maklumat daripada surat khabar
dan televisyen. Televisyen hanya digunakan sebagai medium hiburan bagi menonton
tayangan filem, rencana atau lain-lain dokumentari. Bagi generasi Y mereka
bergantung sepenuhnya kepada media baharu dan bahan yang terdapat di media
baharu inilah yang akan mencorakkan pemikiran mereka dan yang paling penting
mereka adalah pemimpin di masa hadapan. Gaya kepemimpinan mereka kelak besar
kemungkinan akan dipengaruhi oleh bahan-bahan yang terdapat dalam media baharu
kerana bahan-bahan tersebut merupakan guru bagi mereka.
2.0
Kepentingan
Media Sosial dalam Perniagaan
Aktiviti
korporat tidak bergantung kepada faktor tunggal. Adalah dipercayai bahawa ahli
perniagaan menggunakan teknik dan teknologi khusus untuk menjadi terkenal dalam
bidang korporat. Dalam kebanyakan kes trafik web, pengoptimuman enjin carian
dan web mereka bentuk dianggap faktor utama yang bertanggungjawab untuk membuat
perniagaan dalam talian lebih berjaya dan terkenal. Terdapat begitu banyak
perkara yang digunakan untuk meningkatkan perniagaan dengan kadar yang besar.
Adakah anda berminat untuk menggunakan kaedah berguna tunggal? Sebagai perkara
fakta, sangat popular bahawa rangkaian dan perkhidmatan sosial adalah sangat
penting untuk pengguna korporat. Mari kita lihat bagaimana rangkaian sosial
boleh memberi peluang terbaik untuk meningkatkan keuntungan.
Pada
dasarnya media sosial muncul dengan tiba-tiba dan membentuk satu reputasi yang
menjadi kegilaan yang sementara.Ini bermakna banyak perniagaan yang tidak
nampak atau berminat dengan keuntungan dan faedah yang boleh diperolehi
daripada platform media sosial yang popular. Berikut merupakan kepentingan
media sosial dalam perniagaan.
2.1 Meningkatkan
pendedahan terhadap syarikat anda, bukan sahaja secara tempatan malah secara global
Media sosial gergasi seperti Twitter dan
Facebook berkongsi lebih daripada 1.5 billion pengguna di seluruh dunia.
Platform seperti ini membenarkan anda memperluaskan perniagaan anda serta-merta
menjangkaui kedudukan geografi anda dengan mudah. Ini bermaksud, like di
Twitter dan Facebook merupakan cara yang baik untuk mengukuhkan kemunculan
syarikat anda. Media sosial juga membolehkan perniagaan mendapat faedah
daripada pendedahan yang meningkat sama ada di peringkat global atau tempatan.
Ia terpulang kepada anda untuk membuat keputusan tersebut.
Media sosial adalah salah satu pilihan yang
paling penting untuk membangunkan hubungan dan hubungan. Adalah dipercayai
bahawa pautan korporat dan perhubungan adalah sangat penting untuk perniagaan.
Syarikat-syarikat dan ahli perniagaan sentiasa memilih untuk membangunkan lebih
banyak hubungan untuk mencari tawaran yang bernilai. Ia adalah perlu bagi
mereka untuk mempunyai lebih banyak peniaga dan pembeli. Ini adalah pendekatan
yang terbaik untuk menjual perkhidmatan atau produk tanpa apa-apa masalah.
Ingat, hubungan dibangunkan dengan bantuan media sosial lepas selama-lamanya.
Ini adalah sebab utama mengapa semua ahli korporat lebih suka menggunakan
pendekatan sosial untuk tujuan ini.
2.2 Berinteraksi
dengan pelanggan-pelanggan anda untuk perkhidmatan pelanggan yang berkesan
Anda
boleh dengan mudah menggunakan media sosial sebagai platform perniagaan.
Rangkaian sosial membenarkan pengguna menikmati akses percuma di mana-mana.
Dalam kebanyakan kes, orang menghantar iklan mengenai produk di rangkaian ini.
Terdapat strategi yang betul digunakan untuk menjual produk dengan menggunakan
akaun media sosial. Adakah anda berminat untuk mengambil kelebihan menonjol?
Facebook adalah antara leafing rangkaian sosial yang membolehkan pengguna untuk
menghantar imej dan butiran produk dan perkhidmatan mereka secara percuma. Ia
adalah gaya pemasaran percuma untuk menjual produk dalam talian. Pengikut anda
termasuk rakan-rakan, rakan-rakan dan ahli sosial akan melihat iklan ini untuk
memahami nilai produk yang.
Ia
adalah 100 % benar bahawa media sosial adalah sumber yang menarik untuk mencari
pelanggan berharga. Kebanyakan peniaga percaya bahawa mereka akan mendapat
pelanggan yang akan datang dengan menggunakan media sosial. Dalam kebanyakan
kes berkongsi maklumat produk di rangkaian sosial membolehkan ahli perniagaan
untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan. Pelanggan baru boleh didapati dengan
mudah. Ia telah diperhatikan bahawa pelanggan dan pelanggan juga lebih suka
untuk mencari sumber terbaik bagi rangkaian ini. Ia adalah satu trend berjalan
yang mesti digunakan dengan betul untuk mendapatkan faedah korporat yang
menakjubkan.
Salah
satu kelebihan terbesar yang datang bersama media sosial adalah keupayaan untuk
berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan-pelanggan anda, termasuklah yang
baru dan lama. Media sosial membolehkan anda berhubung dengan
pelanggan-pelanggan anda dalam perbualan masa sebenar, sama ada dalam bentuk
aduan, pujian, perkhidmatan atau produk anda. Ingatlah bahawa media sosial pada
mulanya direka untuk seseorang individu itu bersosial, dimana ia bermaksud
bahawa pelanggan-pelanggan anda ingin bercakap dengan anda.
2.3 Pemasaran
melalui media sosial lebih berpatutan berbanding dengan cara tradisional
Pemasaran adalah penting
bagi produk dan perkhidmatan. Syarikat membangunkan jabatan pemasaran untuk
mengendalikan pemasaran produk. Ia dianggap bahawa pemasaran produk adalah
salah satu pekerjaan yang paling penting yang perlu bajet besar. Ia adalah
mungkin untuk menjimatkan belanjawan dengan menggunakan sumber-sumber media
sosial yang sangat baik. Ia adalah masa untuk memberi tumpuan kepada
perkhidmatan media sosial untuk pemasaran aktif produk anda, aktiviti dan
perkhidmatan.
Jika anda memilih
untuk menghabiskan RM 1 pada iklan-iklan Facebook yang disasarkan kepada
khalayak yang tertentu, anda akan menjana 1 hasil, tetapi jika anda sanggup
membelanjakan RM 2 pada iklan Facebook, anda dapat menjana sehingga 3 hasil.
Inilah yang dipanggil media ‘janaan’ atau ‘kongsian’. Iklan anda juga akan
dikongsi bersama dengan senarai rakan pengguna. Ini membawa kepada pendedahan
yang lebih meluas kepada produk atau perkhidmatan anda.
2.4 Media
sosial memberikan kelebihan kepada anda untuk bersaing dengan pesaing anda
Media sosial adalah tentang masa
sebenar. Ini bermaksud bahawa dengan penyertaan dalam media sosial membolehkan
perniagaan anda mendapat peluang yang lebih besar dan kelebihan untuk terlibat
dalam pengiklanan yang boleh menjadi relevan dan tepat pada masanya. Selain
itu, ia memberikan anda kelebihan yang kukuh dan berdaya saing berbanding
dengan pesaing anda. Kebanyakan aspek media sosial juga disediakan secara
terbuka, ini bermaksud anda juga boleh memerhati keadaan pesaing-pesaing anda.
Anda mungkin ingin menyesuaikan idea mereka atau lebih baik daripada mereka
apabila anda ingin menghasilkan pelan pemasaran anda sendiri. Tetapi ingat,
jika anda boleh melihat pesaing-pesaing anda, ini bermaksud mereka juga boleh
melihat anda. Simpan rahsia hak milik anda dan alihkan tumpuan daripada media
sosial sehingga anda betul-betul bersedia. Pemasaran media sosial adalah lebih
baik daripada pendekatan pemasaran tradisional. Ia adalah satu peluang terbuka
untuk ahli perniagaan dan syarikat-syarikat untuk mendapatkan gaya moden untuk
membuat reputasi talian. Dalam kebanyakan kes, gaya pemasaran tradisional tidak
berfungsi untuk pengguna dalam talian. Pasti, mereka memerlukan sesuatu yang
berbeza untuk kerja-kerja digital. Pemasaran digital adalah lebih berguna untuk
pengguna dalam talian. Cuba facebook, Instagram dan LinkedIn untuk menggunakan
kaedah profesional pemasaran. Pemasaran digital membawa keputusan yang lebih
cepat untuk meningkatkan pendapatan keseluruhan.
3.0
Penggunaan
sosial media secara global
Menurut IDC (International Data Corporation), inisiatif
yang berkaitan dengan rangkaian sosial dengan tujuan membuat urusniaga akan
merangkumi 2,000 juta USD perniagaan dalam tahun 2014. Masih ada usahawan yang
menganggap rangkaian sosial sebagai sesuatu yang mahal atau sesatu yang akan
mengurangkan nilai jenama mereka. Strategi komunikasi internet mereka
sebaliknya, biasanya lebih murah, lebih fokus dan dapat diukur. Cara para
pengguna mempengaruhi pengguna-penguna lain dalam keputusan pembelian,
antaranya melalui perkongsian pendapat, harus dijadikan faktor utama untuk
melakukan kegiatan pemasaran produk anda melalui rangkaian sosial.
Bidang komunikasi telah berubah. Semua teknik komunikasi
yang bersifat satu hala di antara komunikasi syarikat dan pelanggan sudah
tinggal kenangan. Rangkaian sosial membantu menjadikan syarikat-syarikat lebih
telus, mendapat kepercayaan dan membina kredibiliti melalui komunikasi dengan
para pelanggan. Di zaman ini, sebelum membuat pembelian, para pelanggan akan
mencari maklumat tentang produk yang diperlukan menggunakan enjin carian atau
rangkaian sosial. Mereka memperolehi maklumat bukan sahaja berkenaan tawaran
semasa, tetapi juga tentang pengalaman pelanggan-pelanggan lain yang telah
menggunakan produk tertentu.
Kehadiran dalam rangkaian sosial juga penting kerana ia
membolehkan hubungan lebih rapat dengan pelanggan. Tugas para pakar adalah
untuk mewujudkan persekitaran yang sukar ditolak, yang akan menarik orang ramai
yang berpotensi menjadi pelanggan/pengguna, bergantung kepada pemikiran dan
tindakan mereka. Apabila anda mengambil keputusan untuk menceburi rangkaian
sosial, adalah penting untuk mengetahui akan kelebihannya, dan juga risiko yang
perlu dihadapi.
Dalam statistik yang dikeluarkan ole Kpros.com (Mingguan
Malaysia,09 November 2014), menunjukkan Facebook merupakan Media Sosial paling
berpengaruh, dengan mempunyai 1.07 billion pengguna setiap bulan. Kemudian
diikuti oleh You Tube dengan 1 bilion pengguna pada setiap bulan. Manakala
Google+ di tempat ke tiga dengan 540 juta pengguna sebulan, dan seterusnya
diikuti oleh Laman web Twitter berada di tangga keempat dengan 271 pengguna
sebulan.
Apabila kita melihat kepada statistik-statistik di atas,
jelas menunjukkan hampir separuh daripada 2.8 juta pengguna internet di seluruh
dunia mempunyai akaun facebook, dan mereka gemar bersosial di laman web
tersebut. Kemudian sebahagian besar
daripada pengguna internet di seluruh dunia menjadikan laman web You Tube
sebagai tempat untuk mencari maklumat dan hiburan dalam bentuk Video. ini
merupakan satu berita baik kepada usahawan-usahawan internet, terutamanya bagi
mereka yang aktif menggunakan “Fanpage” dan Video di Youtube sebagai platform
pemasaran mereka.
Dengan menggunakan teknik pemasaran yang betul melalui
kedua-dua media sosial ini, boleh memberikan sumber pendapatan sampingan kepada
syarikat atau peniaga di peringkat global.
4.0
Tahap
penggunaan media sosial dalam perniagaan di Malaysia.
Cetusan
revolusi Internet yang bermula sekitar tahun 1990-an telah berjaya mengubah
landskap sosioekonomi dunia. Letusannya yang hebat bak gunung berapi di Iceland
telah merubah cara kita bekerja, berkomunikasi, bersosial, malah berhibur.
Namun tanpa disedari, gempa susulan daripada gegaran itu sedang dan bakal kita
rasai. Gempa itu membawa satu lagi fenomena hasil kerja tangan pemain industri
media versi 2.0 atau media sosial. Kini media sosial menjadi buah mulut,
bermula dengan tarikan blog dan kini disusuli oleh magnet Facebook. Malah dalam
tempoh kurang tiga tahun kewujudannya, aktiviti bersosial secara maya berjaya
menjadi aktiviti paling popular di Internet.
Di Malaysia pula, berdasarkan statistik yang dikeluarkan
oleh CheckFacebook.com, jumlah pengguna Facebook sudah mencecah lebih satu juta
orang. Selain itu, jumlah laman di Facebook sudah mencecah tiga juta. Dari
pasar raya besar (hypermarket) seperti TESCO, sehingga ke pasar peniaga ikan
terubuk masin, semuanya berlumba-lumba menambah bilangan peminat setiap hari.
Satu perkara yang pasti ialah media sosial menjadi jambatan yang menghubungkan
pengeluar terus kepada prospek atau pelanggan. Penggunaan telefon
pintar di kalangan rakyat Malaysia antara yang tertinggi di dunia, menurut
laporan kaji selidik Google hari ini, di samping peratusan tinggi penggunaan
Internet di kalangan remaja.
Penggunaan telefon pintar di kalangan rakyat Malaysia
antara yang tertinggi di dunia, menurut laporan kaji selidik Google . Dalam kaji selidik tersebut, Malaysia
merupakan satu daripada lima tempat di dunia dengan penggunaan telefon pintar
adalah lebih tinggi berbanding komputer pada paras 51% berbanding 39%. Kaji
selidik itu mencadangkan, pengguna di Asia bertukar daripada penggunaan
"desktop" Internet kepada
landskap laman sesawang baharu dan lebih menarik iaitu melalui penggunaan
aplikasi mudah alih. Malaysia berada pada tahap sama dengan negara
jiran yang maju di Asia, seperti China, Hong Kong, Korea Selatan dan Singapura.
Lebih menarik lagi, 35% pengguna Malaysia daripada kaji
selidik itu berkata, mereka secara eksklusif menggunakan telefon pintar sahaja
untuk akses kepada Internet dan media sosial, menjadikan Malaysia sebagai
negara nombor satu di dunia untuk akses Internet dan media sosial menggunakan
telefon pintar secara eksklusif. Kajian tersebut juga menunjukkan pengguna
Internet telefon pintar di Malaysia melakukan banyak aktiviti pembelian atas
talian, seperti pembelian tiket penerbangan, tempahan hotel dan lain. Sebanyak
86% pengguna telefon pintar di Malaysia menempah tiket penerbangan secara atas
talian, sementara itu 75% menempah hotel atas talian, 42% membeli pakaian, 37%
untuk tempah tiket wayang, dan lain-lain.
Ini merupakan kejutan terbesar kepada setiap perniagaan
di Malaysia yang tidak mempunyai laman sesawang dengan 'mobile-optimised' atau
aplikasi mudah alih.
5.0
Cabaran
dan halangan penggunaan media sosial.
Media
sosial memudahkan masyarakat untuk mengakses pelbagai maklumat yang terdapat di
dalam internet itu terutama bahan-bahan pornografi dan keganasan. Pendedahan
yang sebegini boleh meruntuhkan moral seseorang terutama golongan remaja yang
belum mampu untuk memikirkan kesan pendedahan keterlaluan mereka terhadap bahan
sebegitu. Remaja akan menganggap bahan-bahan sebegini sesuatu yang lumrah lalu
mereka berani melakukan perkara-perkara yang bertentangan dengan moral budaya
masyarakat kita sebelum ini pula. Media sosial telah menyebabkan moral
masyarakat yang suatu masa dahulu dipandang tinggi semakin dipinggirkan pula.
Selain
itu, penggunaan media sosial berupaya untuk menjejaskan keharmonian dan
perpaduan negara kita. Sudah ada banyak halaman web yang sengaja menyebarkan
pelbagai fitnah dan gosip serta propaganda negatif untuk memastikan rakyat di
negara ini menerima maklumat yang salah lalu berlakunya kekacauan pula. Semua
bahan yang ditulis itu mampu untuk mencetuskan salah faham dan pergaduhan
antara masyarakat berbilang kaum di negara ini dengan begitu mudah. Jelaslah,
media sosial memudahkan penyebaran pelbagai maklumat palsu dan mengelirukan
kepada masyarakat. Revolusi internet turut membuka peluang berlakunya kes-kes
penipuan. Kita sudah banyak kali mendengar rungutan dan aduan masyarakat
mengenai diri mereka ditipu oleh pihak tertentu terutama berkaitan dengan
perniagaan secara elektronik yang semakin mendapat tempat di media sosial
sekarang ini. Pelabur-pelabur yang tidak begitu mengetahui aspek media sosial
dan internet telah ditipu dengan begitu mudah dalam jumlah yang banyak oleh
golongan tertentu sehingga memberikan imej buruk kepada dunia perniagaan yang
lain pula. Jadi, media sosial menyebabkan berlakunya kerugian kewangan yang
banyak kepada masyarakat negara ini.
Remaja
sering menghabiskan masa mereka dengan melayari media sosial sebaik sahaja
mereka pulang dari sekolah. Lihat sahaja kafeteria siber yang penuh sesak
dengan pelajar-pelajar kita itu baik di bandar mahupun di desa. Semuanya
menghabiskan tempoh masa yang lama dengan membazir sahaja selain menghabiskan
sejumlah wang yang banyak pula untuk bersosial dalam internet. Remaja
seolah-olah menganggap melayari media sosial lebih penting daripada menelaah
pelajaran atau menghabikan masa membuat latihan yang diberikan oleh guru
sekolah mereka. Sudah pasti keadaan ini tidak sesuai buat mana-mana pihak
terutama remaja yang perlu menjalani kehidupan sebenar di luar yang boleh
memberi banyak pengajaran kepada mereka kelak. Semakin lama seseorang itu
melayari internet semakin kuranglah masa yang mereka habiskan dalam dunia
realiti sebenarnya.
6.0
Faktor-faktor
pendorong penggunaan media sosial
6.1 Mudah dan cepat
Sebagai contoh, di waktu
dulu ketika ingin melakukan majlis jemputan kahwin perlu mencari alamat
rakan-rakan masing-masing. Tapi kini dengan kecanggihan laman sosial, kad
kahwin boleh di letakkan di sana dan dimaklumkan kepada rakan-rakan. Mudah dan
cepat. Permintaan bantuan cemas seperti derma darah jens tertentu untuk
membantu pesakit tenat juga dapat disebarkan. Kes-kes penipuan dan wajah
penjenayah dapat disebarkan dalam usaha membanteras jenayah. Kita akan mendapat
maklumat terkini dengan cepat. Ada rakan-rakan yang rajin berkongsi berita dan
maklumat untuk dikongsi bersama. Sebagai contoh, laman sosial dapat
menggantikan tv untuk mengetahui berita terkini. Malah perbicaraan mahkamah diketahui
dengn serta merta melalui twitter dan laman web tertentu. Peristiwa terkini
dapat diketahui serta merta. Imlu dalam bidang perubatan, teknologi dan
sebagainya juga dapat disebarkan.
Media sosial seperti ini
sebenarnya dapat memberikan banyak kebaikan sekiranya digunakan dengan betul.
Tetapi kebanyakannya tidak manfaatkan kemudahan seperti ini dengan
sebaik-baiknya sehinggakan ada di antara mereka yang salah guna sehingga
mencetuskan kontroversi seperti ugutan kepada individu tertentu.
6.2 Trend masa kini
Kehadiran
teknologi web 2.0, iaitu web generasi kedua menawarkan pilihan yang menarik
dalam aktiviti komunikasi dan interaksi manusia kerana dilihat berbeza daripada
teknologi sebelumnya yang terdiri daripada laman-laman web yang statik dan menawarkan
sedikit interaktiviti (Harrison & Thomas, 2009) yang berorientasikan
informasi yang dihasilkan oleh sebilangan kecil orang untuk jumlah pengguna
yang ramai.
Ini
kerana web 2.0 atau web “baca/tulis” (read/write) melibatkan sekumpulan
aplikasi yang berpusatkan pembangunan komuniti dalam talian yang berdasarkan
darjah interaktiviti, inklusif, kolaborasi, bahan tulen, dan kemahiran literasi
digital yang lebih tinggi. Malah, ramai yang menggunakan media baharu ini untuk
memenuhi keperluan penting psikologi dan sosial mereka dengan menjadikan
Internet sebagai tempat bertemu dan berinteraksi serta membentuk perhubungan. Dengan
aplikasi web 2.0 atau web 3.0 yang merujuk pada akses Internet dan alat mudah
alih media ini menjadi media sosial yang melibatkan pembabitan massa dan
mempunyai kemampuan yang lebih hebat hasil gabungan tiga elemen utama:
teknologi, perbualan, dan perkongsian maklumat. Beberapa tahun kebelakangan
ini, media sosial dilihat bercantum menjadi satu jenis platform, iaitu jaringan
sosial. Sebelum ini, laman jaringan sosial sering dirujuk dengan konteks
teknologi 2.0 yang lebih luas. Kadangkala, definisi “media sosial”, dan
“jaringan sosial” sering digunakan secara sinonim. Oleh sebab itu, Jerrett
(2008) mendefinisikan ciri penting Media Baharu yang Baharu: Trend Penggunaan
Jaringan Sosial Dalam Kalangan Pengguna di Malaysia 95 web 2.0 sebagai
“pembangunan perisian yang membolehkan penglibatan massa dalam aktiviti sosial
dan kolektif”. Jaringan sosial ini wujud daripada keupayaan pengguna untuk
mewakili diri dan minat mereka dalam platform sosial dan menggiatkan aktiviti
dengan yang lain dalam saluran media sosial ini.
6.3 Mencipta perhubungan
Media sosial merupakan laman
di mana setiap orang boleh membuat laman web secara peribadi, kemudian
berhubung dengan rakan-rakan untuk berkongsi maklumat dan berkomunikasi.
Jaringan sosial terbesar antara lain Facebook, Myspace, Plurk, dan Twitter.
Jika media tradisional menggunakan media cetak dan media penyiaran, maka media
sosial menggunakan internet.
Ketika
teknologi internet dan telefon bimbit semakin maju maka media sosial pun ikut
membangun dengan pesat. Kini untuk mengakses facebook atau twitter misalnya,
boleh dilakukan di mana-mana saja dan pada bila-bila masa hanya dengan
menggunakan sebuah telefon bimbit. Begitu pantasnya seseorang boleh mengakses
media sosial mengakibatkan terjadinya fenomena besar terhadap arus maklumat
tidak hanya di negara-negara maju, bahkan juga di Malaysia. Kerana kelajuannya
media sosial juga mula tampak menggantikan peranan media massa konvensional
dalam menyebarkan berita-berita.
Kepesatan
perkembangan media sosial kini kerana semua orang seperti boleh memiliki media
sendiri. Jika untuk memiliki media tradisional seperti televisyen, radio, atau
akhbar memerlukan modal yang besar dan tenaga kerja yang banyak, maka lain
halnya dengan media. Seorang pengguna media sosial boleh mengakses menggunakan
media sosial dengan rangkaian internet bahkan yang aksesnya lambat sekalipun,
tanpa bayaran besar, tanpa alat mahal dan dilakukan sendiri tanpa pekerja.
Pengguna media sosial dengan tidak boleh menyunting, menambah, mengubah suai
baik tulisan, gambar, video, grafik, dan pelbagai model kandungan lain.
6.4 Persepsi.
Persepsi
adalah fikiran, gambaran atau bayangan dalam hati mengenai sesuatu perkara.
Persepsi juga boleh diterjemahkan sebagai tanggapan. Apabila menyebut
tanggapan, sudah pasti ada tanggapan baik dan buruk. Oleh demikian, manusia
sentiasa mempunyai persepsi berbeza mengenai sesuatu perkara sama ada baik atau
buruk. Persepsi boleh timbul dari hati seseorang atau dicetuskan oleh pihak
lain.
Pada
zaman serba moden kini, masyarakat lebih mudah terikut dan terperdaya dengan
persepsi yang tercetus secara meluas, tambahan pula dengan perkembangan media
sosial yang membolehkan sesuatu persepsi yang mungkin awalnya cuma persepsi
individu tetapi kemudian turut menjadi persepsi ramai.
Media sosial dan cara
persepsi terbentuk dan dibentuk melalui media sosial. Media sosial adalah satu
bentuk media yang digunakan terus secara talian dan membolehkan masyarakat
berhubung, berinteraksi, berkongsi dan mengambil bahagian secara terus dan
seterusnya membentuk satu rangkaian sosial. Kemudahan serba canggih ini
membantu sebarang bentuk maklumat disebarkan dengan cepat ke seluruh dunia. Ada
yang menggunakan media sosial untuk tujuan baik dan ada juga sebaliknya. Media
sosial digunakan sesetengah pihak untuk melahirkan persepsi yang baik mengenai
sesuatu atau memperbetulkan persepsi salah mengenai sesuatu.
7.0
Kesimpulan
Sesebuah
laman media sosial yang baik semestinya mempunyai beberapa sifat yang boleh
menarik pelawat di kalangan pengguna internet untuk mengunjungi laman tersebut.
Antaranya ialah, Penggunaan bahasa
yang terurus,
Maklumat multimedia, Mempunyai gimik, Daya Pemujukan, Interaktif dan Sentiasa
dikemaskini. Secara keseluruhan daripada sifat tersebut, pelawat laman media
sosial akan melawati laman yang mempunyai maklumat yang terkini dengan ciri
interaktif yang baik. Kajian yang dijalankan oleh Williams, et al. (2006),
menyatakan bahawa cabaran yang besar dihadapi oleh pembangun laman media sosial
bagi sesebuah syarikat adalah untuk menyediakan maklumat perniagaan yang dijalankan
dengan lebih kerap dan sentiasa dikemaskini untuk dilawati oleh pengunjung.
